قوانین مرجوعی کالا و استرداد وجه
شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.
- کالا میبایست در جعبه اصلی خودبازگردانده شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
- در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.
سوالات متداول
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده‌ی خود را مرجوع کنم؟
شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز به طور کلی و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.
روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
- کالا میبایست در جعبه اصلی خودبازگردانده شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
- در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
ارسال همه کالاها در مای ریزر توسط شرکتهای معتبری چون پست و تیپاکس و چاپار انجام میشود و همه کالاها تا حداکثر تعهدات بیمه میشوند در صورت آسیب دیذگی باید به شرکت حمل تماس گرفته شود.
اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟
بله . حداکثر تا 7 روز انصراف خود را براساس رویه های مرجوعی اطلاع دهید.
در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟
در صورتی که جعبه دستگاه باز نشده باشد و به اصطلاح آکبند باشد میتوانید آن را تا 24 ساعت مرجوع کنید.
اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟
وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
نحوه بازگشت پول در کالای مرجوعی چگونه است؟
پس از ثبت درخواست مرجوعی و کالا به محل شرکت ارسال میگردد پس از دریافت کالا و تایید موارد مرجوعی ظرف مدت 24 ساعت کاری مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.توجه داشته باشید مبلغ بازگشتی فقط به حسابی که خرید از آن انجام شده واریز میگردد
مدت زمان تحویل کالا از زمان ثبت سفارش چند روز است؟
اگر شما ساکن تهران هستید ظرف حداکثر 24 ساعت کاری و اگر ساکن شهری به غیر از تهران هستید بستگی به شهر محل سکونت شما از 3 تا 7 روز کاری کالا به دست شما خواهد رسید . لازم به توجه است که همکاران ما قبل از ارسال موارد مختلف را باشما هماهنگ خواهند کرد و شما میتوانید لحظه به لحظه از محل کالا در شرکت ارسال از طریق سامانه های پیگیری آنها مطلع شوید.شرکتهای حمل و نقل مانند پست و تیپاکس و چاپار و … همگس سامانه های آنلاین برای پیگیری دارند.